El 19 de noviembre de 2013 comienza la atención con cita previa en las Jefaturas de Tráfico de Valencia y Alzira ...

• El objetivo principal es mejorar el servicio que se ofrece al ciudadano y evitar esperas innecesarias

• La petición de la cita se puede hacer en www.dgt.es o en el teléfono 060.

• Este nuevo servicio de la DGT está en la línea de Reforma de la Administración para hacerla más ágil y cercana al ciudadano.

Desde el martes 19 de noviembre de 2013 todos los ciudadanos que tengan que acudir a la Jefatura Provincial de Trafico de Valencia o a la Jefatura Local de Alzira para realizar algún tramite relacionado con vehículos, conductores y sanciones deberán solicitar cita previa, a través de internet o del 060, para ser atendido. Podrán solicitar Cita desde el 12 de noviembre. 

Este nuevo servicio puesto en marcha por la Dirección General de Trafico en colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas tiene varias ventajas, entre las que destacan:

• Mejora el servicio que se ofrece el Ciudadano, ya que en las citas concertadas se ha reservado para el ciudadano el tiempo necesario que requiere cada asunto.

• Se evitan desplazamientos, ya que se puede solicitar la cita desde cualquier lugar y a cualquier hora del día, decidiendo el propio ciudadano qué día y a qué hora quiere acudir a su jefatura a realizar el trámite.

• El ciudadano puede prever cuándo acudir, ya que se le dará cita dentro de los diez días siguientes a su petición.

• Se evitan esperas innecesarias y, por consiguiente, ahorro de tiempo, ya que los ciudadanos que acuden con cita previa son atendidos con un día y hora asignados, de modo que así se produce una distribución más homogénea de los ciudadanos evitando las aglomeraciones en ciertas franjas horarias.

• Se agilizan los trámites a realizar, ya que se conoce con antelación el motivo de la visita a la jefatura.

• El ciudadano obtiene confirmación de la cita en el momento de su solicitud, sin llamadas ni esperas.

• Ante cualquier imprevisto, se puede modificar o cancelar la cita.

Esta nueva prestación está en línea con la propuesta del Gobierno de Reforma de la  Administración para hacerla más ágil y cercana al ciudadano.

SENCILLO Y EN UN SOLO 

Cualquier persona que tenga que acudir a la Jefaturas Provinciales de Valencia y Alzira desde el día 19 de noviembre deberá solicitar la cita previa en la web de la DGT a partir del día 12 de noviembre y pinchar en el botón de Cita previa Trámites, en el que el ciudadano tiene la posibilidad de elegir día y hora dentro de los diez días siguientes.

En un primer momento el interesado debe seleccionar el tipo de trámite que va a  realizar. Una vez seleccionado el tipo de trámite, el sistema genera una nueva ventana donde el ciudadano deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales. La aplicación informática de cita previa permite que los trámites a realizar los pueda realizar el propio interesado o su representante debidamente autorizado. Para ello, simplemente deberá introducir en el formulario el nombre, apellidos y NIF de la persona que le va a representar.

A continuación, el sistema informático le mostrará los días y horarios disponibles, para que elija el que mejor le conviene. En un principio, se mostrarán citas para los diez días siguientes.

Una vez seleccionado el día y la hora, el sistema le solicitara la confirmación de la cita y el usuario obtendrá pulsando en el botón “obtener recordatorio" un documento donde aparecen los datos de la Cita y la dirección de la jefatura.

En el caso de que el ciudadano desee anularla o modificarla, deberá realizarlo en el 060.