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- El sistema se ha implantado en Andalucía, Illes Balears, Canarias, Comunidad Valenciana, Madrid, Murcia, y en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, y se espera que esté desplegada en el resto de España a principios de 2015
- "Alertcops" permite, de una forma sencilla e intuitiva, enviar una alerta geolocalizada a los cuerpos policiales
El Ministerio del Interior, a través de
la Secretaría de Estado de Seguridad, ha puesto en marcha una aplicación
móvil que facilita la comunicación de los ciudadanos con las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado para alertar sobre una situación
delictiva de la que es víctima o testigo. "Alertcops" permite, de una
forma sencilla e intuitiva, enviar una alerta geolocalizada a los
cuerpos policiales.
El sistema se implantó a principios de
agosto en las provincias de Málaga, Alicante y Madrid, y se posicionó
rápidamente entre las aplicaciones gratuitas más descargas y mejor
valoradas. Desde hoy, "Alertcops" está disponible en las comunidades
autónomas de Andalucía, Illes Balears, Canarias, Comunidad Valenciana,
Madrid y Murcia, así como en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
En los próximos meses "Alertcops" llegará paulatinamente al resto de
comunidades autónomas, y se espera que para principios de 2015 el
sistema se haya desplegado en toda España.
"El objetivo de este
nuevo servicio de alerta de seguridad ciudadana -señaló el ministro del
Interior, Jorge Fernández Díaz, el pasado mes de agosto- es ofrecer una
atención rápida y eficiente a través de una herramienta moderna y de
fácil acceso". Fernández Díaz subrayó la importancia de "esta nueva
plataforma de comunicación directa y fluida que acerca las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado a los ciudadanos, abriendo un nuevo
canal de comunicación acorde con las demandas de la sociedad actual y
sentando las bases para una red social de seguridad".
Una aplicación sencilla y gratuita con vocación de servicio al ciudadano
El secretario de Estado de Seguridad, Francisco Martínez, destacó en
agosto, en Málaga, que "Alertcops" permite a los ciudadanos entrar en
contacto rápidamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
para avisar de un delito "con un instrumento que todos llevamos hoy en
día en el bolsillo".
En estos tres primeros meses, "Alertcops"
ha logrado casi 46.000 descargas y se encuentra entre las aplicaciones
mejor valoradas. Cabe señalar que el número de usuarios registrados
(21.000) es proporcionalmente menor debido a que hasta hoy solo
funcionaba en tres provincias, por lo que los usuarios que se
encontraban fuera de esos territorios la han descargado, pero no han
podido utilizarla por estar fuera de demarcación.
Desde su
puesta en marcha se han recibido y gestionado 6.500 alertas, de las
cuales 5.385 corresponden a pruebas de ciudadanos; 572 han sido
atendidas y cerradas, y 543 estaban fuera de la zona operativa de la
aplicación.
"Alertcops" está disponible en las tiendas de los
sistemas operativos Android (Play Store) e iOS (App Store) –próximamente
está previsto desarrollar la aplicación para el resto de sistemas
operativos- y su descarga es gratuita.
Tras la descarga de la
aplicación, el ciudadano solo tiene que registrar su terminal como nuevo
usuario facilitando sus datos personales. Una vez registrado, el
sistema enviará un código de validación en un mensaje de texto, gracias
al cual el usuario podrá finalizar el proceso de alta.
Instalada
la aplicación, el usuario podrá generar una alerta seleccionando, a
través de iconos, la opción que mejor describa la situación que quiera
reportar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Aceptando la
confirmación de la alerta, la información del usuario y su localización
será remitida al Centro de Atención del Cuerpo Nacional de Policía o de
la Guardia Civil.
Los usuarios pueden consultar el estado de la
alerta -en la sección "Mis alertas"- que irá actualizándose en todo
momento para mantenerles informados. Asimismo, el agente puede dirigirse
al ciudadano por chat para obtener más información sobre la situación.
El ciudadano establece así una comunicación directa con las Salas
Operativas de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de
la selección de los iconos que se presentan en la aplicación, o mediante
la apertura de un chat con el Centro de Atención.
Este sistema
garantiza el acceso a los servicios que ofrece a personas con algún tipo
de discapacidad auditiva. Además, la aplicación permite a las personas
extranjeras que visiten o residan en nuestro país un canal en su idioma
para acceder a sus prestaciones. Actualmente, "Alertcops" está
disponible en inglés, y próximamente se integrarán otros idiomas como el
francés, alemán, italiano y portugués.
La aplicación móvil
"Alertcops" forma parte de la plataforma tecnológica SIMASC (Sistema de
Movilidad de Alertas de Seguridad Ciudadana) que tiene como objetivo
universalizar el acceso a los servicios públicos de seguridad ciudadana a
toda la sociedad, de manera que cualquier persona, con independencia de
su idioma, origen o de sus discapacidades auditivas o vocales pueda
comunicarse con la Guardia Civil y con el Cuerpo Nacional de Policía
para alertar sobre una situación sobre la que es víctima o testigo.
