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- El número 900 116 117 atenderá las dudas sobre privacidad, sexting o el uso inapropiado de redes por parte de niños y adolescentes
- La línea gratuita estará operativa en horario de 10:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00 los sábados
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), dependiente del
Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, activa a partir del
lunes 11 de septiembre una línea de asistencia telefónica 900 116 117
para resolver las dudas y conflictos que habitualmente surgen en el uso
de Internet y las tecnologías por parte de niños, adolescentes y sus
padres.
Esta línea de asesoramiento telefónico está atendida por un
equipo multidisciplinar formado por psicólogos, expertos en seguridad de
las tecnologías y cuestiones legales. Las llamadas se atenderán en
horario de 10:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00
horas los sábados. Además, durante las 24 horas del día, existe a
disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico ayuda@is4k.es al que se pueden remitir dudas y consultas.
Este
servicio, de carácter confidencial y gratuito, proporciona a los
menores asistencia sobre cualquier consulta relacionada con el uso
seguro y responsable de Internet y sus riesgos como pueden ser los
conflictos sobre privacidad y reputación, el ciberbullying, el uso
excesivo, contenidos y contactos inapropiados, comunidades peligrosas,
así como cuestiones sobre protección de dispositivos, virus o fraudes,
entre otros.
Junto a niños y adolescentes, también podrán hacer
llamadas padres, educadores y profesionales del ámbito del menor y
encontrar ayuda para hacer frente a cualquier circunstancia que pueda
surgir en relación al uso de Internet.
Esta línea de asistencia
forma parte de la iniciativa Internet Segura for Kids que se puso en
marcha el pasado mes de febrero. En esta plataforma cualquier usuario
puede comunicar contenido que aparezca en Internet y se considere
ilegal, inapropiado o perjudicial para menores.
La línea
telefónica de ayuda del Centro de Seguridad en Internet para menores
está alineada con la Estrategia Europea para una mejor Internet para los
menores y forma parte de la red paneuropea de Líneas de Ayuda de
INSAFE. De igual forma, la iniciativa tratará de coordinarse y
aprovechar sinergias con aquellos recursos disponibles a nivel nacional.
